Política de privacidad

Para el restaurante Helana, la privacidad y protección de sus Datos Personales es muy importante. El restaurante Helana manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento y de tratar sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.


Cada vez que utilice el sitio web del restaurante Helana (www.helana.com) o cuando esté conectado de otro modo con el restaurante Helana (registro en el sitio web y en las aplicaciones, suscripción a la Newsletter, reserva), los Datos Personales que transmitirnos será tratado de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en cada momento, por lo que le sugerimos que lea atentamente estas políticas con el fin de valorar si está de acuerdo con las mismas.


El sitio web del restaurante Helana puede contener enlaces a sitios web y servicios de otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de dichos terceros. El restaurante Helana no se hace responsable de las prácticas ni del contenido de las políticas de privacidad de estos terceros.


Restaurante Helana se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad en función de nuevos requisitos legales y / o reglamentarios, por motivos de seguridad o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones de las autoridades de control de protección de datos. .


¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de Datos Personales es:
RAMOS & FILHOS - RESTAURANTE LDA, con domicilio social en Rua José Silvestre Ribeiro, 35, 6060-133, Idanha-a-Nova, Portugal. Titular del número de identificación fiscal 506545083. El usuario puede contactar con el restaurante Helana, a través de los siguientes medios:
- Tel.: 277 201 095
- Dirección de correo electrónico: geral@helana.com


¿Qué datos recopilamos de nuestros visitantes / clientes, cómo los usamos, sobre qué base y dónde los almacenamos?
1. El restaurante Helana recopila diferentes tipos de Datos Personales en función de las distintas finalidades, entre las que se encuentran las siguientes:
• Nombre completo;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Habla a;
• ESTAÑO;
• Información sobre transacciones, incluidos los productos comprados;
• Compras históricas.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Los propósitos del procesamiento de datos personales son los siguientes:
Los. Marketing: El restaurante Helana puede utilizar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para comunicarse con usted, enviándole correo electrónico o SMS, a saber:
- Divulgación de actividades, promociones, campañas;
SEGUNDO. Comunicación: El restaurante Helana puede utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, es decir, para enviarle noticias relacionadas con servicios y productos, o para enviarle invitaciones, así como para brindarle asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente (incluyendo para responder y manejar los pedidos a través de los canales de atención al cliente, así como el monitoreo de la calidad del servicio);
C. Prestación de productos y servicios: el restaurante Helana utiliza sus Datos Personales para vender los productos y servicios que presta el restaurante Helana.


También podemos utilizar sus Datos personales para comunicarnos con usted para finalizar su reserva, procesar y rastrear su reserva; gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros con respecto a su reserva; prevenir e investigar el posible uso indebido de los mismos y prestar asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente.


Puede darse de baja de la Newsletter, así como de cualquier otra comunicación identificada anteriormente en cualquier momento, utilizando la opción que proporcionamos para cada comunicación.


¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
El restaurante Helana puede subcontratar a otras empresas para que brinden ciertos servicios, como: servicios de entrega / cobranza, asesoría fiscal y contable, marketing (incluido, envío de sms y correo electrónico) o mantenimiento del sitio web y proveedores digitales. En estos casos, estos terceros pueden necesitar acceder a cierta información y datos de los interesados. El restaurante Helana garantiza que, en tales casos, estos terceros tendrán un acceso limitado a la información de los titulares de los datos, restringido únicamente a aquellos datos necesarios para la ejecución de las tareas contratadas y que se ha adjudicado un contrato entre las partes en el que se regula la protección de los clientes. Datos Personales, estos terceros se comprometen a no divulgar Datos Personales de ninguna forma, ni a utilizarlos para fines distintos a la prestación de los servicios contratados.


¿Dónde almacenamos sus datos?
El restaurante Helana almacena tus datos en servidores que se encuentran en un entorno seguro, protegido del acceso no autorizado.


El restaurante Helana adopta los procedimientos técnicos, electrónicos y organizativos necesarios, adecuados para garantizar la seguridad de sus Datos Personales y evitar su pérdida, mal uso o acceso indebido.


Destaca que solo tratará sus datos para los fines para los que fueron recabados, en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.


El restaurante Helana revisa con frecuencia sus políticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos para asegurarse de que solo recopila, almacena y procesa información que es esencial para la prestación o mejora de los servicios.


¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
De acuerdo con la legislación aplicable, el restaurante Helana se compromete a respetar la confidencialidad de su información personal y garantizar el ejercicio de sus derechos a:
a) Derecho a ser informado: nuestros clientes tienen derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo el restaurante Helana utiliza sus Datos Personales.
b) Derecho de acceso: además del derecho a la información, podrá acceder a sus datos personales que tratamos y conservamos. En estos casos, el restaurante Helana te facilitará copia de los datos personales que se estén tratando. Además, cuando se solicite por medios electrónicos, la información se proporcionará en un formato electrónico de uso común.
c) Derecho de rectificación: tienes derecho a rectificar tus datos personales si son incorrectos, están desactualizados o si quieres completarlos. Para hacer esto, puede contactarnos por los contactos indicados arriba.
d) Derecho de supresión / derecho al olvido: puede solicitarnos que eliminemos sus datos, sin embargo, tenga en cuenta que este no es un derecho absoluto, ya que podemos tener bases legales u otros intereses legítimos para la retención de sus datos personales.
e) Derecho de oposición, incluido el marketing directo: puedes cancelar la suscripción a la Newsletter del restaurante Helana o elegir ser eliminado de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. La forma más sencilla de hacerlo es haciendo clic en el enlace “eliminar” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos, pero también puede contactarnos para ese propósito.
f) Derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento: puede retirar su consentimiento al tratamiento de datos cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la retirada.
g) Derecho a presentar una reclamación ante la CNPD: si considera que el tratamiento de sus datos personales realizado por el restaurante Helana infringe la legislación de protección de datos aplicable, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos ("CNPD").
h) Derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra.
i) Derecho a limitar el procesamiento: tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si impugna la exactitud de los datos, si el procesamiento es ilegal y no desea eliminar sus datos, sino limitarlo, si los datos ya no son necesarios para el restaurante Helana, pero sí para el visitante / cliente o si ha ejercido el derecho de oposición antes mencionado, durante el período de tiempo durante el cual el restaurante Helana analiza si prevalecen o no sus intereses legítimos para el tratamiento ese derecho.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, además de los formularios específicamente mencionados en los respectivos párrafos, puede enviar una comunicación dirigida a la dirección identificada anteriormente o enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico también mencionada, dirección que También puede usarlo si desea hacernos cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad.


¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Solo conservamos los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr el propósito para el que fueron recopilados, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.


Para determinar el período durante el cual conservamos sus datos, utilizamos los criterios que se mencionan a continuación. Si se aplican varios criterios simultáneamente, conservaremos sus datos personales de acuerdo con el criterio que implica la conservación de sus Datos Personales durante el mayor período de tiempo.


a) Al adquirir productos y / o servicios, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que pudieran surgir, así como durante un plazo de dos años a partir de la extinción de los mismos, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones. datos del responsable del tratamiento;
b) Cuando se comunique con nosotros para hacer preguntas, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para resolver su pregunta;
c) Cuando realice una reserva en nuestro sitio web, conservaremos sus datos hasta que nos solicite que los eliminemos o después de un período de inactividad de dos años;
d) Cuando haya dado su consentimiento para el envío de marketing directo, conservaremos sus datos personales hasta que cancele la suscripción o nos pida que la eliminemos;
f) Respecto a los datos recabados en el proceso de contratación, por un período máximo de 1 año desde la finalización del proceso;
g) El plazo previsto en la legislación aplicable; o
h) Hasta que deje de existir la finalidad específica aplicable a determinados datos.


En cualquiera de las situaciones antes mencionadas, en caso de que exista un trámite judicial o administrativo pendiente, los datos se conservarán durante el tiempo que dure el proceso y hasta seis meses después de dictada la resolución definitiva.
Pasados ​​los periodos de conservación antes mencionados, los Datos Personales serán borrados y / o borrados de forma segura.

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Garantías
El titular de los datos garantiza que los Datos Personales comunicados al restaurante Helana son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos y asume la exclusiva responsabilidad de las pérdidas y perjuicios ocasionados por la comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos.


Se advierte expresamente al interesado que al revelar Datos Personales en medios públicos del restaurante Helana como Facebook e Instagram, esta información puede ser vista y utilizada por terceros.

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